نوم «كابتن الطائرة» يكدِّس المسافرين ويثير غضبهم في مطار الملك خالد الدولي
اليوم 12:13 pm
متابعات ـ الشرق // تكدست أعداد كبيرة من المسافرين في مطار الملك خالد بالرياض أمس نتيجة تأخر عدد من الرحلات التابعة للخطوط السعودية. وتأجلت الرحلات لساعات طويلة ما أدى إلى فوضى بسبب نفاد صبر المسافرين الذين تعطلت مصالحهم، ومواعيد أعمالهم، و بينهم الكثير من كبار السن و الأطفال، وكان التأخير الأطول لرحلة جازان رقم 1779، والتي كان مقرراً لها أن تقلع في الرابعة و 55 دقيقة من فجر يوم أمس ، وحين اتجه الركاب إلى بوابة السفر 36 المثبتة على بطاقات صعود الطائرة، قيل لهم بأنَّ البوابة قد تغيرت إلى 32، و لم يسمعوا أي إعلان عن تغيير البوابة، كما أنه لم يوجد شيء مكتوب «يخص رحلة جازان على شاشات المطار المتعددة» كما يصف بعض المسافرين.واصطفت مجموعات من الركاب أمام البوابة الجديدة تأهباً لوقت صعود الطائرة ، فيما جاء الإعلان قبل ربع ساعة فقط من موعد الإقلاع المفترض و لكنهم تفاجؤوا بإعلان المذيع الداخلي أنَّ الرحلة تأخرت إلى التاسعة والنصف صباحاً . وثارت أعصاب الركاب وهرعوا إلى موظفي الخطوط السعودية خلف الكاونترات للسؤال والاستفسار، ولم يجدوا جواباً غير اقتراح بأن يتجهوا لسؤال المشرف المناوب في الصالة الخارجية للمطار، و توجه الركاب إلى مكتب المدير المناوب الذي كان خالياً إلا من موظفين شابين لم يكن لديهما أدنى معلومة عمَّا يجري في صالات المطار وبواباته ، وما كان من أحدهما الذي وجد نفسه فجأة في مواجهة غضب الركاب إلا أن أجرى مكالمة من هاتفه النقال على زميل آخر له، ليتوجه بعد ذلك بالحديث إلى الركاب ويفيدهم بأن الكابتن قائد الرحلة المفترض قد تعرض لإرهاق جراء رحلة سابقة، وقد خلد إلى النوم ولا يستطيع أن يؤدي مهمته في قيادة هذه الرحلة، ما أثار حفيظة الركاب المجتمعين في المكتب والذين تساءلوا عن إيجاد طيار بديل يقود رحلتهم. وقال أحد المسافرين المهندس غانم الغانم إنَّ ما حصل اليوم في مطار الرياض إنما هو امتداد لمسلسل التأخير، ويتساءل المهندس الغانم قائلاً» إلى متى سيستمر هذا السيناريو يا ترى ؟» ، أما الراكب أحمد أبو زولة، فله معاناة مختلفة تماماً مع هذه الرحلة، حيث إنَّ جدته قد توفيت في مستشفى الملك فيصل التخصصي مساء الأحد، وقد أحضرها إلى المطار في تابوت لنقلها ، أما عبد الرحمن الذروي فيرى أنَّ ما حصل يمثل استخفافاً بالمواطن وبالإنسان قبل ذلك، فلا تعويضات مادية ولا معنوية عن مثل هذه الأضرار التي تتسبب فيها رحلات الخطوط السعودية التي تتأخر عن مواعيدها بشكل غير مهني، أما المحامي عسير القرني الذي تسبب تأخير الرحلة في فوات جلسته في المحكمة بجازان، قال إنَّ هذه الممارسات لا بد أن تتحمل مسؤوليتها الخطوط الناقلة، وتقوم بتعويض الركاب المتضررين جراءها مادياً ومعنوياً. |
رد: نوم «كابتن الطائرة» يكدِّس المسافرين ويثير غضبهم في مطار الملك خالد الدولي
يناموا ويحلموا بالتعويض ،فلن يحقق لهم مرادهم .
|
رد: نوم «كابتن الطائرة» يكدِّس المسافرين ويثير غضبهم في مطار الملك خالد الدولي
يوجد تعويض بس لابد من المطالبة
بحكم عملي معهم سابقا ومروري بأوضاع مماثلة فإن هناك إجراء معين عند تأخر رحلة ما وهي كالتالي ..... إجراءات للحد من التأخير: في حال تأخير الرحلات فإنه يتعين على الناقل الجوي تقديم مرطبات في الساعة الأولى ووجبة ساخنة بعد ثلاث ساعات وسكن فندقي إذا تجاوز التأخير ست ساعات ـ يجب على الناقل الجوي اتخاذ ما يلزم من إجراءات للحد من عدد الرحلات المتأخرة ومدد التأخير مع مراعاة جوانب الأمن والسلامة. ـ إذا أخطر الناقل الجوي المستهلك من تأخير الرحلة أو تغير الموعد المقرر لها قبل 14 يوما من التاريخ المحدد للسفر يتم إعفاء الناقل الجوي من متطلبات الرعاية والمساندة و التعويض. ـ لا يكون الناقل مسؤولا عن الضرر الناشئ عن التأخير إذا اتخذ هو وموظفوه ووكلاؤه كافة التدابير المعقولة اللازمة لتفادي الضرر أو أنه استحال عليه أو عليهم اتخاذ مثل هذه التدابير. ـ مع مراعاة جوانب الأمن والسلامة يجب على الناقل الجوي أن يسعى قدر الإمكان لأن يخطر المستهلك بتأخر الرحلة قبل وقت كافٍ من الوقت الأصلي المقرر للمغادرة، كما يجب أن يشمل الإخطار عن الوقت الجديد المحتمل للإقلاع. ـ في حالة عدم إعلام الناقل الجوي الوقت المحتمل للإقلاع، فإنه يتعين على الناقل الجوي علاوة على الرعاية التي يجب عليه تقديمها أن يعوض المستهلك بمبلغ 300 ريال عن كل ساعة تأخير وبما لا يتجاوز ثلاثة آلاف ريال. ـ يجب على الناقل الجوي عند حصول تأخير في موعد إقلاع الرحلة أثناء تواجد المستهلك في مرافق المطار توفير الرعاية التالية للركاب، مرطبات للساعة الأولى من الوقت الأصلي المحدد للمراقبة. وجبة ساخنة إذا كانت مدة التأخير المحتملة تتجاوز ثلاث ساعات من الوقت الأصلي المحدد للمغادرة، سكن فندقي إذا كانت مدة التأخير المحتملة تتجاوز ست ساعات من الوقت الأصلي المحدد للمغادرة. ـ للمستهلك الحق في أن يختار بين خدمات الرعاية وأن يتم تعويضه عنها كالآتي: ـ لا شيء بديل عن المرطبات للساعة الأولى من الوقت الأصلي المحدد للمغادرة. ـ ما يعادل 15 وحدة حقوق سحب خاصة بدل عن الوجبة الساخنة إذا كانت مدة التأخير المحتملة تتجاوز ثلاث ساعات من الوقت الأصلي المحدد للمغادرة. ـ ما يعادل 50 وحدة حقوق سحب خاصة بديلا عن السكن الفندقي إذا كانت مدة التأخير المحتملة تتجاوز ست ساعات من الوقت الأصلي المحدد للمغادرة. ـ على مشغلي المطارات مساندة الناقل الجوي في توفير البنى التحتية والإمكانيات الملائمة لتقديم خدمات الرعاية. ـ في حال عدم تمكن الناقل الجوي من تقديم خدمات الرعاية بسبب عدم توفر البنى التحتية في المطار الذي تمت فيه عملية التأخير، يتم تعويض المستهلك من قبل الناقل الجوي، ويحق للناقل الجوي أن يرجع على مشغل المطار أو الهيئة حال كونها مسؤولة عن تشغيل المطار بتعويضه بما يعادل نصف قيمة تكاليف الرعاية والتعويض التي قدمها الناقل الجوي للراكب. ـ في حال تأخر الرحلة قبل تواجد المستهلك في مرافق المطار، يجب على الناقل الجوي أن يتحمل تكاليف تمديد الإقامة الفندقية للمستهلك حتى موعد الإقلاع الجديد على أن لا تتجاوز مسؤولية الناقل الجوي 50 وحدة حقوق سحب خاصة وبشريطه أن يتقدم المستهلك ما يثبت تحمله لهذي التكاليف. ـ في حال تأخر الرحلة أو احتمال تأخرها لمدة تزيد على ست ساعات فإنه يحق للمستهلك مطالبة الناقل الجوي بمعاملة الرحلة على أنها رحلة ملغاة وفقا لأحكام إلغاء الرحلات الواردة في اللائحة. ـ في حال امتداد التأخير لمدة تزيد عن الموعد المحتمل للوصول المعلن عنه من قبل الناقل الجوي، بحيث تتجاوز مدة التأخير الإجمالية ست ساعات فإنه يتعين على الناقل الجوي علاوة على الرعاية التي يجب عليه تقديمها أن يعوض المستهلك بمبلغ 300 ريال عن كل ساعة تأخير وبما لا يتجاوز ثلاثة آلاف ريال، ولا يعتبر التعويض المنقول بديلا عن تقديم خدمات الرعاية. |
رد: نوم «كابتن الطائرة» يكدِّس المسافرين ويثير غضبهم في مطار الملك خالد الدولي
أبو أحمد كفى ووفى ويقول المثل :( أن تصل متأخرا خير من ألا تصل )
|
رد: نوم «كابتن الطائرة» يكدِّس المسافرين ويثير غضبهم في مطار الملك خالد الدولي
لكن وما زالت السعودية الدولة المتصدرة في سلامة الطيران,...يكفينا فخر ,...
|
رد: نوم «كابتن الطائرة» يكدِّس المسافرين ويثير غضبهم في مطار الملك خالد الدولي
تعليقي على مشاركة أبو هيثم : عذر أقبح من فعل....!!
وتعليقي عل تعليق أبو أحمد : بارك الله فيك على التوضيح , وأهنئك على ذاكرتك التي ما زالت تحتفظ بكل هذه المعلومات.....وتستاهل التقييم.. |
رد: نوم «كابتن الطائرة» يكدِّس المسافرين ويثير غضبهم في مطار الملك خالد الدولي
ماذا تعني وحدة سحب خاصة؟
|
رد: نوم «كابتن الطائرة» يكدِّس المسافرين ويثير غضبهم في مطار الملك خالد الدولي
وحدة سحب خاصة بمعنى بدلا من الاستخدام الفوري مثلا ذهبت إلى المطار ووجدت الرحلة متأخرة وقد أكلت مندي قبل دخولك وتأخرت الرحلة وقدموا مرطبات وأن فل لا تستطيع الأكل والشرب فتبقى لك عندهم رصيد 15 وحدة بما يعادل سندوتش وعصير وبسكوت أبوولد وشاهي وكيك فلو رجعت لهم بعد شهر أو شهرين أو عشرة وأنت جوعان مثلا وما عندك فلوس أو ما أعجبتك أسعار المطار لأنها غاليه ماعليك إلى تذكرهم بالرحلة المتأخرة وتعطيهم رقمها وتسحب منهم مرطبات ب15 وحدة هذا والله أعلم.
|
رد: نوم «كابتن الطائرة» يكدِّس المسافرين ويثير غضبهم في مطار الملك خالد الدولي
بعض الناس ما تفكر إلا في الأكل أهم شي السلامة
|
رد: نوم «كابتن الطائرة» يكدِّس المسافرين ويثير غضبهم في مطار الملك خالد الدولي
يعني مثل وحدات سبأفون يا أبو أحمد.
قلت ممكن الوحده تعادل ريال فرانسي. أو ما أشبهه. |
| الساعة الآن 05:17 AM. |
Powered by vBulletin Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2026, Jelsoft Enterprises Ltd
Trans
ضاوي الغنامي تواصل::dawi ® طيور الامل © 1,0
new notificatio by 9adq_ala7sas
Developed By Marco Mamdouh
e3laN by kashkol